Zendesk Suite Enterprise bygger videre på Suite Professional. Denne planen er utviklet for store organisasjoner som krever avansert sikkerhet, full kontroll over arbeidsflyten og isolering av sensitive data gjennom private grupper.
Avansert funksjonalitet i Enterprise-planen
Enterprise-planen gir deg tilgang til verktøy for kontroll og skalering som ikke er tilgjengelige på lavere nivåer:
| Funksjonalitet | Hva betyr dette for din virksomhet? |
|---|---|
| Private grupper | Opprett lukkede siloer for sensitive saker (HR/Juridisk) som ikke kan deles med åpne grupper. |
| Premium Sandbox | Endre utløsere og automasjoner i et risikofritt testmiljø uten å påvirke produksjonsmiljøet. |
| Egendefinerte roller | Lag roller med nøyaktige rettigheter for sletting, eksport eller redigering (f.eks. QA eller Teamleder). |
| Revisjonslogg | Full sporbarhet over alle administrative endringer som er gjort i din Zendesk-konto. |
| Ubegrensede åpningstider | Sett opp unike tidsplaner for ulike land eller vaktlag for nøyaktig SLA-måling globalt. |
Hvem bør velge Zendesk Enterprise?
- Sikkerhetsfokuserte selskaper: Virksomheter som håndterer sensitive personopplysninger (GDPR) eller HR-saker.
- Komplekse organisasjoner: Team som administrerer mange merkevarer og krever avansert ruting.
- Store supportavdelinger: Selskaper som trenger opptil 1000 lettkonsulenter (Light Agents) for internt innsyn.
Krever din virksomhet Enterprise-kontroll? Som din strategiske rådgiver hjelper SoftwareOne deg med å sette opp private grupper, definere roller og sikre at deres Sandbox-miljø følger beste praksis for Governance.
Ofte stilte spørsmål om Enterprise
Hva koster Zendesk Suite Enterprise?
Prisen starter på $169 per agent per måned ved årlig fakturering.
Hvordan fungerer private grupper?
Saker i private grupper er isolerte siloer. Når en sak tildeles en privat gruppe, kan den ikke flyttes til en offentlig gruppe, noe som forhindrer utilsiktet deling av konfidensiell informasjon.
Oppsummert: Zendesk Suite Enterprise er den mest robuste planen for selskaper som krever maksimal sikkerhet og tilpasning.