Zendesk Support Team er den rimeligste inngangsbilletten til Zendesk. Planen er skreddersydd for små bedrifter og startups som trenger et profesjonelt ticketsystem for å håndtere e-post og sosiale medier, uten behov for komplekse tilleggsfunksjoner.
Oversikt over funksjonalitet
Selv om dette er grunnplanen, inkluderer den kraftige verktøy for å profesjonalisere kundesupporten din:
| Funksjon | Beskrivelse |
|---|---|
| Ticketing | Sentraliserer alle henvendelser fra e-post, Facebook og X i ett system. |
| Makroer | Forhåndsdefinerte svar for å løse repetitive oppgaver lynraskt. |
| Automatisering | Bruk utløsere (triggers) for ruting av saker og automatiske svar. |
| Kundeoversikt | 360° historikk over tidligere dialog for personlig oppfølging. |
Hvem passer Support Team for?
- Små bedrifter: Team som vil bort fra delte innbokser i Outlook/Gmail.
- Intern IT-support: Perfekt for moderat volum av interne forespørsler.
- Enkle behov: Bedrifter som kun trenger e-post og sosiale medier.
Når bør du vurdere en høyere plan?
Vurder å oppgradere til Zendesk Suite Team hvis du har behov for:
- Omnikanal: Chat, WhatsApp og telefoni integrert i samme skjermbilde.
- Hjelpesenter: En kunnskapsbase (Zendesk Guide) for selvhjelp.
- AI & Analyse: AI-agenter og avansert rapportering i Explore.
Trenger du hjelp med valget? Ta kontakt med oss i SoftwareOne. Vi hjelper deg med å vurdere om Support Team er nok for din bedrift, eller om du bør starte direkte på en Suite-plan.
Ofte stilte spørsmål
Hva koster Support Team?
Prisen starter på $19 per agent per måned ved årlig fakturering.
Kan jeg starte med denne og oppgradere senere?
Ja, Zendesk er bygget for å skalere. Du beholder all historikk når du oppgraderer til f.eks. Suite Team.
Oppsummert: Support Team er et solid første steg for å få orden på kundesupporten.