Zendesk Suite Growth bygger videre på Suite Team og er utviklet for organisasjoner i vekst som trenger bedre verktøy for samhandling, måling av kundetilfredshet og mer avanserte servicenivåer.
Oversikt over funksjonalitet
Growth-planen gir deg alt fra Suite Team, pluss flere kritiske funksjoner for å skalere supporten din profesjonelt:
| Funksjonalitet | Hva betyr dette for deg? |
|---|---|
| CSAT-undersøkelser | Mål kundetilfredshet automatisk etter hver samtale for å forstå hva dere gjør bra. |
| SLA-styring | Sikre at dere svarer kundene innenfor avtalt tid, prioritert etter viktighet. |
| Sidesamtaler | Samhandle med kollegaer via Slack eller e-post direkte fra saken (skjult for kunden). |
| Flere hjelpesentre | Drift opptil 5 ulike merkevarer eller hjelpesentre fra én Zendesk-konto. |
| Lettkonsulenter | Inkluderer inntil 50 gratis Light Agents for lesetilgang i organisasjonen. |
Hvem passer denne planen for?
- Voksende supportteam: Bedrifter som trenger interne prosesser og samhandling.
- Kvalitetsbevisste team: De som ønsker å måle suksess gjennom CSAT og SLA.
- Multi-brand selskaper: Organisasjoner som håndterer support for flere produkter.
Når bør du oppgradere til Suite Professional?
Vurder Zendesk Suite Professional hvis du har behov for:
- Ferdighetsruting: Rut saker automatisk til agenter med spesifikk kompetanse.
- Avansert telefoni: IVR (tastemenyer) og kø-prioritering.
- Data-lokasjon: Mulighet for å velge lagring i f.eks. Europa (EEA).
Klar for neste steg? Som din partner hjelper Crayon deg med å sette opp SLA-mål og automatisere CSAT-undersøkelser slik at du får maksimal verdi ut av Growth-planen.
Ofte stilte spørsmål
Hva koster Suite Growth?
Prisen starter på $89 per agent per måned ved årlig fakturering. (Merk: Zendesks priser justeres jevnlig).
Hvor mange merkevarer kan jeg ha?
Du kan ha inntil 5 ulike merkevarer (brands) med egne hjelpesentre på denne planen.
Oppsummert: Suite Growth er det perfekte valget for selskaper som har vokst ut av de enkleste systemene og trenger profesjonell samhandling.